快訊/台鐵潮州站副站長因服務態度不佳被申誡兩次
- 公服務站 嘉
- 2024年6月13日
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台鐵潮州站邱姓副站長因在個人YouTube頻道分享旅客違規行為影片,近日引發爭議。台鐵公司今(12日)召開會議,決定對邱員執勤時服務態度不佳的行為予以兩次申誡處分。
邱姓副站長經常在YouTube頻道「Dukoff血汗臺鐵」上分享拍下的旅客違規行為影片,吸引了近5萬訂閱者。然而,近日一段影片中,邱副站長質疑一名女乘客等車的位置影響其他乘客動線,並喝斥該女乘客要解除契約,這一行為被網友質疑為公審旅客。此外,網友還翻出邱持空氣槍的照片,進一步引發爭議。
台鐵公司晚間表示,近日接獲旅客及民眾反應,指潮州站副站長執勤時對旅客的服務態度不佳,且將執勤中密錄器所攝影片上傳網路,言詞嚴重影響公司形象,造成社會負面觀感,損及公司聲譽。
台鐵公司南區營運處今日召開考成委員會,決議對邱員的行為予以申誡兩次處分,並要求其立即改過,做好服務工作。
台鐵公司強調,現場執勤人員除應依章辦理各項業務外,面對旅客及民眾時,更應注意服勤禮儀,給予充分尊重,並以全體旅客為對象,提供最佳服務。
即時中心/綜合報導
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