臺南市政府交通局提升公車志工服務 強化乘車品質！

臺南市政府交通局為提升大台南公車志工服務熱忱與知能，凝聚志工共識與經驗傳承，邀請本市志願服務推展中心謝東宏主任及資深優秀志工授課，課程內容分成「志願服務倫理」、「志願服務內涵」、「公車志工服務原則」與「公車志工服務技巧」四項，涵蓋基礎教育訓練及特殊教育訓練，強化公車志工對服務內涵的理解，輔導精進公車場站諮詢與隨車稽查技能，促進大台南公車友善及安全的乘車品質。

交通局局長王銘德表示，市長黃偉哲鼓勵民眾參與志願服務工作，因為每位志工在各領域的無私服務奉獻，更彰顯台南的美好與人情味，市府非常重視及致力提昇友善公共運輸服務、改善乘車環境，藉由大台南公車志工場站服務及隨車稽查，可讓市府第一時間了解市民朋友乘車需求，即時為民眾解決問題，有效提升本市公共運輸服務品質。

局長王銘德指出，大台南公車志工人數由剛開始成立時的十多人迄今已增加至百人以上，很多優秀的志工具有豐富的經驗，更有多位志工朋友半年內乘車稽查服務超過百件次以上，交通局特別邀請「資深優秀志工」擔任講師，講授公車志工服務要領與技巧，同時向公車業者借用公車進行實車講解及諮詢問答，傳承志工服務經驗，提升大臺南公車志工服務技巧。

公共運輸處處長吳俁之補充，因公車服務品質案件有時效性，經由大台南公車服務志工乘車稽查後，即刻回報各類情況，讓公共運輸處可以即時掌握市民朋友乘車遇到的問題，也可隨時檢查公車候車亭、動態資訊系統、APP訊息、站牌等設備，提供更優質的公車乘車環境。

處長吳俁之說明，本次「大台南公車志工培訓講座」邀請「臺南市志願服務推廣中心」謝東宏主任擔任講師，講授志願服務原則與技巧，除深耕志願服務倫理與內涵，激發志工服務熱忱外，更藉由資深志工經驗傳承分享，讓志工朋友可以互相交流學習凝聚大台南公車志工向心力，共創台南成為溫暖有愛的志工城市。 感謝志工朋友對本市交通的公益服務，期待更多市民朋友們加入大台南公車志工行列(報名電話：06-2230200陳先生)。

嘉公新聞/臺南報導