麥當勞限時大麥克優惠券遭搶爆 APP當機引發消費者抱怨

2024巴黎奧運台灣已進帳1金3銅，為感謝國人熱烈應援，人氣速食品牌「麥當勞」今(6)日上午11時起於APP限時發放「大麥克買1送1券」，全台限量5萬份。然而，活動一開始，麥當勞APP竟直接當機，出現「暫時發生錯誤」訊息，無法順利進入領券。

麥當勞自今日上午11時起至晚上11時限時發放「大麥克買1送1券」，限量5萬份，領完為止。只要進入全球版APP「萬分感謝你in援」活動頁面即可領取優惠券，每個帳號限領1次，優惠券兌換期限為今日上午11時至8月12日晚上11時59分止。

不過稍早一到開放領券時間，APP瞬間當機，出現「暫時發生錯誤」訊息，並要消費者等待，但一直無法進入APP。麥當勞臉書粉專也湧入大批網友哀嚎：「根本進不去」、「一直出現錯誤，爛」、「都已經10分鐘了，還在轉黃圈」、「按了領取，顯示『領取失敗』，就再也進不去了」。

消費者的不滿情緒迅速在社群媒體上發酵，許多人表示活動時間和方式設計不當，導致APP無法承受瞬間的高流量，應該提前預見這樣的情況並做出相應的準備。有些消費者甚至表示，這樣的體驗讓他們對麥當勞的品牌印象打了折扣。

針對此問題，麥當勞表示已經在積極處理，並呼籲消費者耐心等待，預計會在稍後提供更多的優惠券，以彌補因技術問題造成的不便。公司承諾會盡快解決技術問題，確保所有想參與活動的顧客都能順利領取優惠券。

未來，麥當勞或將檢討活動設計和技術支持，以避免類似情況再次發生，提升消費者的使用體驗。對於已經等待多時的顧客，公司表示誠摯的歉意，並感謝大家的耐心和支持。

消費中心/綜合報導